Directrices para un juego responsable
El juego puede ser una actividad divertida y recreativa para muchas personas. Sin embargo, para algunos puede convertirse en una adicción problemática. Como casino en línea, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de promover el juego responsable.
Estas son algunas de las directrices que hemos adoptado para garantizar que nuestros jugadores puedan disfrutar de una experiencia de juego segura en nuestro sitio:
Límites de depósito
Para ayudarle a controlar sus gastos de juego, imponemos límites de depósito diarios, semanales y mensuales. Puede establecer estos límites a niveles con los que se sienta cómodo. Si desea reducir sus límites de depósito en cualquier momento, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
Límites de tiempo
Nuestro software le permite establecer límites de tiempo si cree que está gastando demasiado tiempo o dinero en nuestros juegos. Puede elegir cuánto tiempo quiere tomarse de descanso: desde 24 horas hasta un número ilimitado de meses. Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un periodo de suspensión.
Autoexclusión
Si teme haber desarrollado o estar desarrollando un problema de juego, puede optar por autoexcluirse de jugar en nuestro casino durante un periodo determinado o de forma permanente. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para establecer la autoexclusión.
Filtrado de sitios
Considere la posibilidad de utilizar programas como Gamblock o Betfilter si desea bloquear completamente el acceso a sitios de juego en su dispositivo. Estos programas impiden que los casinos online sean accesibles, ayudándole a controlar sus hábitos de juego.
Control del comportamiento de juego
Utilizamos sofisticadas herramientas de control para identificar patrones de juego problemáticos. Si nuestro sistema detecta una actividad inusual, nos pondremos en contacto con el jugador para ofrecerle apoyo y recursos para un juego responsable.
Protección de menores
Los menores no están autorizados a jugar a nuestros juegos con dinero real. Verificamos la edad durante el registro y podemos solicitar una verificación adicional de la edad en cualquier momento. Las cuentas de cualquier persona que no tenga la edad legal para jugar se cerrarán inmediatamente y se devolverán los fondos.
Información sobre juego responsable
Nuestro sitio web contiene información y recursos para ayudarle a jugar de forma responsable. Le explicamos cómo detectar los signos de un problema de juego y dónde buscar ayuda si es necesario. Además, cada página de juego contiene enlaces a organizaciones de asesoramiento sobre el juego, como GamCare.
Reconocer un problema de juego
Jugar a juegos de casino debería ser una fuente inofensiva de diversión. Sin embargo, a veces el juego puede convertirse en una adicción perjudicial. He aquí algunos signos de que puedes tener un problema con el juego:
- Gastar más tiempo o dinero de lo previsto en juegos de casino online.
- Sentirse irritable o ansioso cuando no se está jugando.
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar su hábito de juego.
- El juego tiene un impacto negativo en sus relaciones personales o profesionales.
- Intentar recuperar pérdidas pasadas apostando mayores cantidades de dinero.
- Miente sobre el tiempo o el dinero que dedica al juego.
Si observa alguno de estos patrones en su conducta de juego, es fundamental que busque ayuda profesional. Los grupos de apoyo, como Jugadores Anónimos, pueden ayudarle, al igual que los asesores de salud mental especializados en adicciones. Hablar con un amigo o familiar de confianza también puede marcar una diferencia significativa.
Recursos para la ludopatía
Si le preocupa haber desarrollado un problema con el juego, existen muchos recursos excelentes para ayudarle. He aquí algunos de ellos:
- GamCare: organización benéfica del Reino Unido que ofrece apoyo a las personas que luchan contra el juego. GamCare también gestiona la Línea Nacional de Ayuda al Jugador en el 0808 8020 133.
- Jugadores Anónimos: Organización de 12 pasos para personas que quieren dejar de jugar. Utilice la página "Buscar una reunión" para encontrar un grupo cerca de usted.
- Gam-Anon: organización que ofrece apoyo a familiares y amigos de ludópatas.
- GamBlock: software gratuito que bloquea el acceso a más de 15.000 sitios de juego, disponible para Windows y Mac.
- Betfilter: similar a Gamblock, Betfilter bloquea el acceso a miles de sitios de juego y casinos desde su dispositivo, y también es compatible con teléfonos inteligentes y tabletas.
Al promover el juego responsable, nuestro objetivo es crear un entorno seguro y agradable para todos nuestros jugadores. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.